Nein, du kannst auch ganz einfach als Gast bestellen. Für den Versand benötigen wir lediglich deine E-Mail-Adresse, deine Anschrift und gegebenenfalls eine Rufnummer.

Der Vorteil eines Kundenkontos: Du behältst jederzeit den Überblick über deine Bestellungen sowie den Zahlungs- und Versandstatus.

Zahlen kannst du ganz einfach mit Paypal, Kreditkarte, sowie Barboza Geschenkkarte.

Innerhalb Deutschlands versenden wir klimaneutral & kostenlos ab 100€, sonst 4,90€ mit DHL GoGreen. Deine Bestellung wird in 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet, sofern nicht anders angegeben.

Außerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL Express ab 15€. Die Zustellung erfolgt i.d.R. in 1-3 Werktagen nach Versand. Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (z.B. bei innergemeinschaftlichem Erwerb) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) anfallen können.

Der Versand erfolgt durch unseren Logistikdienstleister Omnipack. Im Anschluss erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinginfos. Falls nicht, prüfe bitte deinen Spam Ordner.

Alle Informationen zu Passform und Größe findest du auf der jeweiligen Artikelseite. In der Regel kannst du dich an deiner gewohnten Größe orientieren.

Alternativ hilft dir unser KI-Größenberater direkt auf der Artikelseite. Wenn du möchtest, beraten wir dich auch persönlich – schreib uns einfach oder ruf uns an.

Sollte ein Artikel deine Erwartungen nicht vollständig erfüllen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand kostenlos per DHL innerhalb Deutschlands retournieren. Ein Drucker ist dafür nicht erforderlich.

Melde deine Retoure einfach über unser Retoureportal an, um die benötigten Retourenbeilagen zu erhalten – ein Kundenkonto ist dafür nicht nötig.

Außerhalb Deutschlands:
Melde deine Retoure ebenfalls im Retoureportal an und sende sie anschließend mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Depot:

BARBOZA GmbH
FC4 ZAK
Rauschwalderstr. 41
02826 Görlitz
Deutschland

Nach Erhalt deiner Retoure erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail – und eine weitere nach Abschluss der Bearbeitung. Die Rückzahlung erfolgt schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, auf dem gleichen Weg wie deine ursprüngliche Zahlung. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte:
Hygieneartikel sowie Geschenkkarten mit individuellem Code sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch bereits benutzte Artikel oder solche, die nicht im Originalzustand sind (z. B. fehlende Hangtags), können nicht zurückgenommen werden, da sie nicht wieder in den Verkauf gehen dürfen. Rücksendungen werden auf ihren Zustand geprüft. Nicht akzeptierte Artikel können auf Wunsch gegen eine Kostenpauschale von 15€ zurückgesendet oder kostenlos – ohne Anspruch auf Gutschrift – entsorgt werden.

Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice. Diesen kannst du direkt bei deiner Retourenanmeldung auswählen.

Gutschriften erfolgen schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Retoure, auf dem gleichen Weg wie deine ursprüngliche Zahlung.

Jede Retoure wird sorgfältig auf ihren Zustand geprüft, um sicherzustellen, dass nur unbenutzte und neuwertige Ware wiedervereinnahmt wird.

Bei erhöhtem Bestell- oder Retourenaufkommen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Falls du betroffen bist, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellung, sofern nichts anderes angegeben.

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass sich die Zustellung durch unvorhergesehene Umstände verzögert oder ein Paket verloren geht. Bitte prüfe in diesem Fall zunächst den Status über den Trackinglink in deiner Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto.

Solltest du noch keine Versandmail erhalten haben, wirf bitte einen Blick auf die Hinweise zu Lieferzeiten in deiner Bestellbestätigung oder auf der jeweiligen Artikelseite.

Wenn du dir weiterhin unsicher bist, kontaktiere uns gerne. Bei einem Verlust durch den Zusteller bist du selbstverständlich abgesichert – du erhältst Ersatz oder dein Geld zurück.

Es kommt sehr selten vor, dass eine Bestellung unvollständig ankommt. Gründe können ein ausverkaufter Artikel, ein Lagerfehler oder ein Verlust auf dem Transportweg sein.

Bitte prüfe bei Erhalt deine Sendung und den Karton auf Schäden. Bei DHL muss eine Schadensanzeige innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung erfolgen – im Zweifel auch ohne sichtbare Schäden.
Bei ausverkauften Artikeln erhältst du vorab eine E-Mail von unserem Support; schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Handelt es sich nicht um einen ausverkauften Artikel, gehe bitte so vor:

1. Paket und Inhalt auf Beschädigungen prüfen und Zustand fotografisch dokumentieren.

2. Innerhalb von 7 Tagen eine Schadensanzeige mit der leeren Verpackung in der nächstgelegenen DHL-Filiale abgeben und uns das Dokument zusenden.

3. Wenn Schäden schon bei Zustellung sichtbar sind: direkt beim Zusteller reklamieren und eine Bestätigung geben lassen.

Anschließend kontaktiere uns bitte mit allen Unterlagen – wir kümmern uns um die Klärung und helfen dir weiter.

Bitte reklamiere äußerliche Auffälligkeiten direkt beim Zusteller und lass dir dies bestätigen. Solltest du bei Zustellung keine Reklamation vorgenommen haben, gib bitte umgehend – spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt – eine Schadensanzeige bei der DHL mit dem leeren Paket auf.

Dokumentiere vorher den Zustand deiner Sendung sowie der Verpackung und sende uns anschließend das DHL-Dokument zu. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.