Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Schade, dass deine Bestellung nicht ganz passt – aber kein Problem. Du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit, um deine Artikel in Ruhe anzuprobieren und zu entscheiden.
Innerhalb Deutschlands ist die erste Retoure für dich kostenfrei. Für jede weitere Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € an.

Rücksendungen – einfach und transparent

Wir verzichten auf Papier-Rücksendebeilagen. Über unser Retourenportal wickelst du deine Rücksendung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse in wenigen Schritten ab.

Wähle zwischen Shop Now (direkt neue Artikel kaufen – deine Gutschrift wird verrechnet), kostenlosem Umtausch oder Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlart.

Bestellnummer nicht zur Hand? Kontaktiere uns – wir helfen dir weiter.

Retouren aus Österreich & Schweiz
Funktionieren wie aus Deutschland, mit einer Rückversandpauschale von 15 €, die mit der Gutschrift verrechnet wird. Das Retourenlabel erhältst du nach Abschluss im Portal.

Retouren aus anderen Ländern
Melde deine Retoure im Portal an und versende das Paket mit einem Dienstleister deiner Wahl an: BARBOZA GmbH, FC4 ZAK, Rauschwalderstr. 41, 02826 Görlitz, Deutschland

Optional: Teile uns die Tracking-Nummer mit (support@barboza.store), damit wir deine Retoure schneller bearbeiten können.

Defekter oder falscher Artikel?
Das sollte nicht passieren. Wähle im Retourenportal den passenden Reklamationsgrund – wir prüfen das umgehend und finden eine Lösung.

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Unsere Extra Services für dich

Shop Now
Kaufe direkt im Retourenprozess neue Artikel – deine Gutschrift wird automatisch verrechnet. Differenzen werden erstattet oder eingezogen.

Kostenloser Umtausch
Wähle im Retourenportal „Umtausch" und erhalte innerhalb von 7 Tagen automatisch Ersatz – ohne Versandkosten, ohne neue Bestellung.

Rücksendebestimmungen

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden – im Originalzustand mit korrekt angebrachten Hangtags. Innerhalb Deutschlands ist die erste Retoure kostenfrei, aus dem Ausland kostenpflichtig.

Nach Eingang erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Umtausch erfolgt innerhalb von 7 Tagen, Erstattung innerhalb von 30 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlart.

Wichtig:

Zusätzliche Lieferkosten (z. B. Expressversand) werden nicht erstattet.
Bei Einlösung eines Gutscheins wird dieser bei (Teil-)Retoure anteilig angepasst; die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlart

Voraussetzungen für Rücksendungen

Alle Artikel müssen im Originalzustand mit korrekt angebrachten Hangtags und in der Originalverpackung (inkl. Sockenbanderolen) zurückgesendet werden. Anprobieren ist selbstverständlich – aber bitte trage die Artikel nicht.

Fehlt die Originalverpackung, nutze bitte einen geeigneten Karton.

Ausgeschlossen von der Rücknahme:

Artikel mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Hangtags (werden gegen 15 € Bearbeitungsgebühr zurückgesendet oder kostenfrei ausgelagert)
Fremdartikel (gleiche Regelung)
Geschenkgutscheine und Shop-Guthaben
Hygieneartikel

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